Vrátenie tovaru a reklamácie

Chceme, aby bol Váš nákup na Galamodino.sk príjemný od prvej návštevy až po doručenie objednávky. Ak Vám tovar nebude vyhovovať alebo sa objaví akýkoľvek problém, všetko s Vami vyriešime rýchlo, prehľadne a bez zbytočných komplikácií.

Vrátenie tovaru aj reklamáciu môžete pohodlne vybaviť online počas niekoľkých minút.

Stačí vyplniť príslušný formulár a odoslať žiadosť. Vďaka tomu budeme mať všetky potrebné informácie a Vašu požiadavku môžeme spracovať čo najrýchlejšie.

Vrátiť tovar

Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru alebo poslednej časti objednávky, a to bez uvedenia dôvodu.

Na zachovanie tejto lehoty postačuje, ak nám oznámenie o odstúpení od zmluvy odošlete včas.

Najrýchlejšou a najpohodlnejšou možnosťou je využiť online formulár na vrátenie tovaru. Vyplníte potrebné údaje a celý proces bude jednoduchší, rýchlejší a prehľadnejší.

Odstúpenie od zmluvy nám môžete zaslať aj e-mailom na info@galamodino.cz alebo poštou na adresu uvedenú nižšie.

Ako postupovať pri vrátení tovaru

  • Vyplňte online formulár na vrátenie tovaru.
  • Tovar starostlivo zabaľte, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
  • Zásielku odošlite na adresu uvedenú nižšie.

Ak si nebudete istí správnym postupom, radi Vám poradíme e-mailom alebo telefonicky.

Po doručení zásielky Vás budeme informovať o ďalšom priebehu vybavenia.

Dôležité informácie

  • Tovar by mal byť vrátený čistý, nepoškodený a bez známok nadmerného používania.
  • Odporúčame vrátiť tovar v pôvodnom obale, ak je to možné.
  • Tovar môžete vyskúšať v rozsahu obvyklom pri nákupe v kamennej predajni.
  • V prípade nadmerného používania môže byť vrátená suma primerane znížená.
  • Za zásielku zodpovedá odosielateľ až do okamihu jej prevzatia z našej strany.

Vrátený tovar spracovávame priebežne, aby ste mali svoje peniaze späť čo najskôr.

Reklamácia tovaru

Ak sa na zakúpenom tovare objaví vada, môžete reklamáciu uplatniť v zákonnej lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Najjednoduchším spôsobom je využiť online reklamačný formulár. Stačí opísať vzniknutý problém a prípadne priložiť fotografie, ktoré nám pomôžu s rýchlejším posúdením reklamácie.

Reklamovať tovar

Reklamáciu môžete uplatniť aj e-mailom na info@galamodino.cz.

Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame uviesť:

  • číslo objednávky,
  • stručný popis vady,
  • fotografie vady, ak je viditeľná.

Každú reklamáciu riešime individuálne a snažíme sa ju vybaviť v čo najkratšom možnom čase.